9oxo নিয়ম ও শর্তাবলী

অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

9oxo-তে নিবন্ধন করলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করেন। আপনার লগইন তথ্য ব্যক্তিগত এবং কারো সঙ্গে শেয়ার করা যাবে না। ডিপোজিট, বাজি এবং উত্তোলনসহ আপনার অ্যাকাউন্টে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

9oxo যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের অধিকার রাখে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য দিতে হবে। ভুয়া তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

যোগ্যতা ও বয়স যাচাই

9oxo-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও চালু রাখতে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। খেলার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার এলাকার নিয়ম অনুযায়ী আপনি এই বয়সসীমা পূরণ করেন। নিবন্ধনের সময় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা বয়স ও পরিচয় যাচাই করি।

কিছু দেশ বা অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্য 9oxo-এর সেবা ব্যবহারে বিধিনিষেধ থাকতে পারে। নিবন্ধনের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। যেসব এলাকায় অনলাইন জুয়া নিষিদ্ধ, সেখানকার খেলোয়াড়দের 9oxo গ্রহণ করে না।

ডিপোজিট ও উত্তোলন

সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা

9oxo-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০। সর্বোচ্চ ডিপোজিটের কোনো সীমা নেই, তবে 9oxo যে কোনো অ্যাকাউন্টে সীমা আরোপের অধিকার রাখে। সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৭০০, আর প্রতিটি অ্যাকাউন্টে দৈনিক উত্তোলনের সীমা ৳৭০,০০০।

ডিপোজিট প্রসেসিং

bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ৩ মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয়। খুব কম ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক সমস্যা বা ব্যাংকের সময় লাগার কারণে দেরি হতে পারে। সাপোর্টে যোগাযোগের আগে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স দেখে নিন।

উত্তোলন প্রসেসিং ও KYC

প্রথম উত্তোলনের জন্য KYC (গ্রাহক পরিচিতি যাচাই) করতে হবে। আপনাকে সরকারি বৈধ পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) এবং ঠিকানার প্রমাণ দিতে হবে। আমাদের KYC টিম জমা দেওয়া কাগজপত্র ২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে।

KYC অনুমোদনের পর কর্মঘণ্টার মধ্যে উত্তোলনের অনুরোধ ১৩ মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয়। ব্যাংক ছুটি বা নেটওয়ার্কের চাপে এই সময় বাড়তে পারে। যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করেছেন, সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলনকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাবলী

9oxo বিভিন্ন বোনাস দেয়, এর মধ্যে আছে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস ও দৈনিক ক্যাশব্যাক। সব বোনাসেই নির্দিষ্ট কিছু শর্ত প্রযোজ্য:

• ওয়েলকাম বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে সর্বোচ্চ ১৯৫%, সর্বোচ্চ ৳১৯,০০০ পর্যন্ত। উত্তোলনের আগে যোগ্য গেমে 10x ওয়েজারিং করতে হবে।
• বোনাস ওয়েজারিং: আসল টাকায় রূপান্তরের আগে বোনাসের অর্থ ১০ বার ওয়েজার করতে হবে। কিছু গেম এই শর্ত পূরণে ভিন্ন হারে গণনা হয়।
• বোনাসের মেয়াদ: বোনাস দেওয়ার দিন থেকে ৭ দিন পর মেয়াদ শেষ হয়। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস আবার চালু বা অন্য কারও কাছে হস্তান্তর করা যায় না।
• উত্তোলনে বিধিনিষেধ: ওয়েজারিং শেষ না হওয়া পর্যন্ত বোনাসের অর্থ লক থাকে। শুধু আসল ব্যালেন্স উত্তোলন করা যায়।
• ক্যাশব্যাক ও রেফারেল: দৈনিক ক্যাশব্যাক (১.২%) এবং রেফারেল বোনাস (সফল রেফারেলপ্রতি ৳১২৫) ওয়েজার না করা পর্যন্ত উত্তোলন করা যায় না। প্রতিটি ক্যাম্পেইনের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য।

9oxo যেকোনো সময় প্রমোশন বাতিল বা পরিবর্তনের অধিকার রাখে। বোনাসের অপব্যবহার, যেমন অস্বাভাবিক বড় অঙ্কের বাজি ধরে পরে বাতিল করা, অ্যাকাউন্টে নিষেধাজ্ঞা বা বোনাস বাজেয়াপ্তির কারণ হতে পারে।

গেমের নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

9oxo-এর সব গেম লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রোভাইডর—PG Soft, JILI, CQ9, Playtech, Evolution ও FA Chai—সরবরাহ করে। প্রতিটি গেম নিজস্ব নিয়ম ও রিটার্ন টু প্লেয়ার (RTP) শতাংশ অনুযায়ী চলে, যা খেলা শুরুর আগেই স্পষ্টভাবে দেখা যায়।

ফেয়ার প্লে নিশ্চয়তা: সব গেমে সার্টিফায়েড র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) ব্যবহৃত হয় এবং নিয়মিত ন্যায্যতার জন্য অডিট করা হয়। গেম লবিতেই প্রতিটি গেমের RTP ও নিয়ম দেখতে পাবেন। গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে গেম প্রোভাইডরের রেকর্ডের ভিত্তিতে তা নিষ্পত্তি হয়।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ: অসাধু সুবিধা নিতে অটোমেটেড বট ব্যবহার, বাগের সুযোগ নেওয়া বা যোগসাজশ করা যাবে না। এমন কিছু ধরা পড়লে সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে এবং অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অপেক্ষমাণ বোনাস বাদ দিয়ে বাকি সব অর্থ ২ কর্মদিবসের মধ্যে পরিশোধ করা হবে।

এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে—যেমন প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অপ্রাপ্তবয়স্কদের খেলা, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা দায়িত্বশীল খেলার সীমা ভাঙা—9oxo অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। স্থগিত অ্যাকাউন্টের সব অর্থে প্রবেশাধিকার বন্ধ হয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট পেজে স্ব-বহিষ্কারের টুল রয়েছে। আপনি ডিপোজিট সীমা, লস সীমা ঠিক করতে পারেন, অথবা ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক ফ্রিজ করার অনুরোধ করতে পারেন।

দায়বদ্ধতার সীমা

9oxo "যেমন আছে তেমন" ভিত্তিতে দেওয়া হয়, কোনো ওয়ারেন্টি ছাড়া। সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের ত্রুটি থেকে হওয়া ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। সেবা বন্ধ হলে একমাত্র প্রতিকার হিসেবে হারানো খেলার সময়ের সমপরিমাণ ক্রেডিট পাবেন।

এই শর্তাবলী গ্রহণ করে আপনি 9oxo-এর বিরুদ্ধে আদালতে মামলা করার অধিকার ছেড়ে দিচ্ছেন, তবে যেখানে আইনে তা নিষিদ্ধ নয় সেখানে ছাড়ছেন না। বিরোধ প্রথমে আমাদের অভ্যন্তরীণ অভিযোগ প্রক্রিয়ায়, প্রয়োজনে পরে স্বতন্ত্র সালিশির মাধ্যমে নিষ্পত্তি হয়।

যোগাযোগ ও বিরোধ

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা, বোনাস নিয়ে প্রশ্ন বা বিরোধের জন্য 9oxo সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)
• লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপে ২৪/৭ পাওয়া যায়
• রেসপন্স SLA: সাপোর্ট সব জিজ্ঞাসার উত্তর ১ কর্মদিবসের মধ্যে দেয়

সব বিরোধ ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে জানাতে হবে। 9oxo তদন্ত করে ১৪ দিনের মধ্যে লিখিত সিদ্ধান্ত জানাবে। তাতেও সন্তুষ্ট না হলে আপনি আমাদের স্বতন্ত্র অভিযোগ নিষ্পত্তিকর্তার কাছে যেতে পারেন।